Менеджмент

Практический курс для компаний, которые стремятся к росту своих продуктов и сервисов в условиях цифровой экономики.
Очно и онлайн

Что вы получаете в результате прохождения курса?

  1. Набор практических решений для повышения конкурентоспособности в условиях цифровой экономики.
  2. Методологию разработки и запуска новых продуктов.
  3. Инструменты развития клиентской воронки и сервиса в вашей компании.
  4. Современные методы гибкого управления проектами.
  5. Отработку всех решений и инструментов на реальных кейсах и задачах компании.
  6. Синергию в работе служб маркетинга, продаж и производства.

Сотрудникам компании

Топ менеджер

Топ-
менеджерам

Инструменты оценки прибыльности бизнес-моделей и продуктов, методы гибкого управления проектами и командами.
Менеджер по проекту

Менеджерам
по продукту

Современные методы разработки и запуска продуктов. Методики улучшения продуктовых метрик и сокращения цикла разработки.
Маркетолог

Маркетологам

Навыки применения продуктового подхода в маркетинге. Актуальные инструменты исследований, аналитики и развития клиентского опыта.
Специалист по продажам

Специалистам
по продажам

Технологию построения системы продаж в цифровых реалиях. Инструменты равития клиентской воронки.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Программа курса

  1. Lean Startup: бережливый запуск новых продуктов
    Методология основана на принципах аккуратного расходования ресурсов компании при запуске нового продукта или бизнеса, за счет сокращения цикла разработки и получения обратной связи от потребителей. >>

    Как это работает

    • Компания изучает потребности своих потенциальных потребителей;
    • Формирует гипотезу о продукте, на основании анализа потребностей;
    • Проводит эксперимент, чтобы подтвердить или опровергнуть гипотезу;
    • Создает минимально жизнеспособную версию продукта;
    • Собирает обратную связь от потребителей о продукте;
    • Дорабатывает продукт или формирует новую гипотезу.

    Такими короткими итерациями компания приходит к полноценному продукту, который действительно нужен потребителю.


    Владея этой методологией, вы сможете:

    • Снизить риски выпуска изначально провального продукта;
    • Сократить цикл разработки продукта;
    • Добиться синергии в работе подразделений, участвующих в разработке и запуске продукта.


    В результате интенсива:

    1. Научимся системно работать с гипотезами.
    2. Создадим концепцию и проработаем MVP (минимально жизнеспособная версия продукта)
    3. Составим план действий по запуску MVP.
    4. Сформируем план развития продукта по принципу HADI циклов.
    5. Определим ключевые метрики продукта.
    6. Научимся выстраивать систему получения обратной связи для постоянного улучшения продукта.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.
  2. Agile: методология гибкого управления проектами
    Методология Agile основана на принципах эффективного взаимодействия команды и заказчика, быстрой реакции на изменения и фокусе на итоговом результате. Данная методология применяется не только в проектном, но и процессном менеджменте. >>

    Владея методологией Agile вы сможете:

    • Сформировать общий и понятный всем подход к достижению результата работы команды (продукт, проект, процесс, бизнес)
    • Упростить процессы и правила так, чтобы команда могла сконцентрироваться на создаваемом продукте и потребностях заказчика (в т.ч. внутреннего)
    • Разделить работу на короткие циклы (итерации), тем самым сделать процесс гибким, управляемым и прозрачным
    • Выстроить регулярное получение обратной связи от заказчика, с целью быстрого реагирования на изменения.
    • Построить системную работу в условиях неопределенности.

    В результате интенсива:

    1. Освоим на практике методологию Agile, Scrum и Kanban.
    2. Определим принципы работы SCRUM-команды в вашей компании.
    3. Освоим техники создания и приоритизации Backlog.
    4. Определим цели и распишем спринты задач.
    5. Разработаем систему оценки результатов спринтов по модели OKR.
    6. Составим план по спринтам.
    7. Научимся работать с канбан-досками.
    8. Спланируем внедрение Agile в работу вашей компании.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.
  3. Customer Development: метод исследования потребителей
    CustDev проводят в целях глубокого понимания потребителя, его проблем и ценности, которую вы можете для него создать посредством своего продукта или услуги. Метод основан на принципе прямой связи между бизнесом и потребителем, которая позволяет создавать востребованные продукты. >>

    Владея методом CustDev вы сможете:

    • Тестировать гипотезы, продукты и сервисы на реальных потребителях.
    • Организовывать и проводить качественные исследования.
    • Создавать востребованные продукты на основе обратной связи от потребителей.

    В результате интенсива:

    1. Определим портрет и сегментируем своих целевых потребителей.
    2. Научимся выбирать подходящий метод исследования.
    3. Составим выборки респондентов для проведения исследования.
    4. Создадим список вопросов для проведения исследования.
    5. Разработаем алгоритм для проведения и оценки интервью.
    6. Создадим систему валидации гипотез по результатам проведенного исследования.
    7. Проработаем внедрение CustDev в работу вашей компании.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.
  4. Юнит-экономика: оцениваем эффективность бизнес-модели
    С помощью юнит-экономики мы оцениваем прибыльность бизнес-модели, рассчитывая сколько бизнес зарабатывает или теряет на одном юните. Юнит – это единица расчета, которой может быть ваш покупатель, корпоративный клиент, единица товара, посетитель сайта или подписчик. При этом, нужно определить, что является юнитом в вашем бизнесе. С помощью юнит-экономики можно оценивать как бизнес-модель компании или продукта, так и отдельные каналы и инструменты. >>

    Владея навыками расчета юнит-экономики вы сможете:

    • Оценивать перспективы бизнес-модели еще на этапе гипотезы.
    • Находить точки роста в существующей модели.
    • Оценивать перспективы масштабирования модели.

    В результате интенсива:

    1. Определим значения и показатели, которые нужно учитывать при расчете юнит-экономики.
    2. Рассчитаем модель юнит-экономики применительно к проектам вашей компании.
    3. Научимся анализировать показатели своей экономики и управлять ими.
    4. Научимся находить точки роста и строить гипотезы на основе данных.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.
  5. Customer journey map: находим точки роста в работе с клиентами
    CJM (карта пути клиента) – это история всех взаимодействий клиента с вашей компаний от момента осознания потребности до повторной покупки и рекомендации. В отличии от воронки продаж, с помощью CJM можно влиять на поведение клиента еще до фактического касания с вашим предложением. >>

    После внедрения CJM вы сможете:

    • Увеличить лояльность и LTV (прибыль, которую приносят клиенты за весь срок взаимодействия с компанией)
    • Повысить конверсию в вашей клиентской воронке за счет воздействия на клиента еще до попадания в воронку вашей компании.
    • Повысить эффективность вашего маркетинга, благодаря качественному планированию своих активностей на каждом этапе пути клиента.
    • Знать больше о своих клиентах, иметь возможность предложить новый товар или услугу раньше своих конкурентов.

    В результате интенсива:

    1. Определим и пропишем все этапы пути клиента в вашем бизнесе.
    2. Выявим потребности клиента на каждом этапе взаимодействия с вашей компанией.
    3. Проработаем барьеры, которые появляются у клиентов на каждом этапе.
    4. Определим маркетинговые инструменты, с помощью которых мы можем переводить клиента на следующий этап.
    5. Проработаем ключевые метрики и точки роста в вашей CJM.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.
  6. Service Blueprint: изучаем и улучшаем клиентский сервис
    Если CJM позволяет «смотреть» глазами клиента, то при построении карты сервиса Blueprint мы больше ориентируемся на то, как мы создаем ценность для клиента внутри компании, какие элементы (люди, процессы) участвуют в цепочке создания клиентского сервиса. С помощью карты Service Blueprint вы можете управлять всей системой создания сервиса и влиять на пользовательский опыт клиента. >>

    Владея таким инструментом как Service Blueprint вы сможете:

    • Выстроить систему сервиса в своей компании.
    • Найти точки роста в вашем клиентском сервисе.
    • Повысить качество сервиса и лояльность клиентов.

    В результате практикума:

    1. Сформулируем цели и задачи вашего клиентского сервиса.
    2. Опишем пользовательские сценарии на всех этапах взаимодействия с вашим сервисом.
    3. Проанализируем текущие сервисные процессы, найдем проблемные зоны и точки роста.
    4. Определим «линии взаимодействия» между клиентом и сотрудниками, процессами и системами вашей компании
    5. Выстроим систему метрик для оценки качества сервиса.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.
  7. Цифровая воронка продаж
    Даже если ваша компания работает полностью офлайн и не применяет цифровые инструменты для привлечения и удержания клиентов, то ваша воронка продаж может и должна быть «оцифрована», т.к. именно через цифры мы получаем данные об эффективности наших продаж. Оцифровать можно воронку любой компании вне зависимости от сферы деятельности, стадии зрелости и наличия/отсутствия цифровой культуры. >>
    Даже цифровые компании не всегда имеют единую воронку продаж, а вместо этого локально используют этот инструмент в рамках коммерческой службы или отдела интернет-маркетинга. Часто в компании существует сразу несколько воронок, при этом нет единого видения процессов. Воронка продаж – это в первую очередь бизнес-инструмент и «мост» между всеми подразделениями компании, которые влияют на привлечение и удержание клиентов.

    В результате внедрения цифровой воронки продаж вы сможете:

    • Эффективно управлять продажами в своем бизнесе.
    • Увеличивать конверсию на всех этапах воронки.
    • Снижать затраты на привлечение и удержание клиентов.
    • Видеть реальную картину, а не отчеты и планы.
    • Снизить зависимость от человеческого фактора.
    • Синхронизировать работу отделов продаж и маркетинга
    • Автоматизировать процессы.

    В результате интенсива:

    1. Определим тип и стадии вашей воронки продаж.
    2. Пропишем задачи для каждой стадии воронки.
    3. Подберем инструменты перевода клиента на следующую стадию воронки.
    4. Определим типы лидов в вашем бизнесе и способы их квалификации.
    5. Разработаем план совместных активностей отделов маркетинга и продаж в целях продвижения клиента дальше по воронке.
    6. Определим конверсии для каждой стадии.
    7. Выстроим систему оценки эффективности вашей воронки продаж.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.
  8. Лидогенерация: система привлечения новых клиентов
    «Лид» в маркетинге – это потенциальный клиент, который отреагировал тем или иным способом на нашу маркетинговую активность. Задача служб маркетинга и продаж выстроить такую коммуникацию с лидами, чтобы они передвигались далее по воронке и конвертировались в клиентов.   >>

    В результате внедрения системы лидогенерации вы сможете:

    • Снизить стоимость привлечения лидов.
    • Увеличить конверсию в сделку за счет передачи в отдел продаж уже «теплых» клиентов.
    • Повысить эффективность инвестиций в маркетинг.

    В результате интенсива:

    1. Определим тип и стадии воронки лидогенерации в вашей компании.
    2. Определим виды лидов в вашем бизнесе и методы их квалификации.
    3. Проработаем способы «прогрева» холодных лидов.
    4. Узнаем как применять лид-магниты и лидген-продукты.
    5. Разберемся как с помощью контента продвигать лиды дальше по воронке.
    6. Пропишем сценарии коммуникации с лидами на всех стадиях воронки.
    7. Проработаем способы автоматизации работы с лидами..
    8. Определим метрики, с помощью которых мы будем оценивать эффективность вашей воронки лидогенерации.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.
  9. Система повторных продаж
    Привлечение новых клиентов стоит дороже, чем удержание действующих. Это правило работает на всех рынках и для любых типов бизнеса. Часто повторные продажи происходят стихийно и не управляются компанией, тем самым бизнес недополучает существенную часть прибыли. >>

    В результате внедрения системы повторных продаж вы сможете:

    • Увеличить LTV (прибыль, которую приносят клиенты за весь срок взаимодействия с компанией)
    • Запустить программу лояльности в своей компании.
    • Внедрить технологию работы с претензиями.

    В результате интенсива:

    1. Узнаем, что такое воронка повторных продаж и как ее выстраивать.
    2. Научимся создавать долгосрочные отношения с клиентами.
    3. Выстроим цепочку сервисных касаний с клиентом.
    4. Создадим концепцию программы лояльности в вашей компании.
    5. Проработаем технологию работы с претензиями.
    6. Пропишем сценарии коммуникации с лидами на всех стадиях воронки.
    7. Проработаем способы автоматизации работы с лидами..
    8. Узнаем как применять техники up-sale и cross-sale применительно к вашей воронке.


    Интенсив на 70% состоит из практики.
    В формате воркшопа мы создадим план запуска нового продукта или бизнеса в вашей компании.

    Длительность интенсива – 5 академических часов.

    Доступные форматы: очно, дистанционно или в смешанном формате.


    Материалы

    • Рабочая тетрадь с подробным материалом по теме интенсива (не менее 50 страниц),
      по глубине проработки материала ближе к методичке или мини-книге.
    • Рабочий документ в Excel c результатами совместной практической работы на интенсиве.

Владимир Кулаков, автор курса «PRO менеджмент»

  1. Провел 140 онлайн-интесивов по продуктовому менеджменту, маркетингу и стратегии. Является тренером программы Future MBA от организаторов топовой конференции Tech Week в Сколково.
  2. Реализовал свыше 200 маркетинговых проектов с 2012 года, в т.ч. для компаний из экосистем таких гигантов как Mail.ru.
  3. Организатор ежегодной конференции ОНЛАЙН+ОФФЛАЙН.
  4. Эксперт и член жюри Национальной премии бизнес-коммуникаций.
  5. Эксперт Агентства Стратегических Инициатив
  6. Свыше 100 выступлений на отраслевых конференциях в Москве, Самаре, Нижнем Новгороде, Перми и других городах.
  7. Более 50 экспертных комментариев для СМИ.

6 выгод, которые мы вам гарантируем

Практические инструменты

В основе каждого интенсива находится групповая работа над актуальными задачами вашего бизнеса в формате воркшоп. Мы не моделируем ситуации, а сразу «приземляем» теорию на практику. В результате чего появляется конкретный инструмент, готовый к внедрению в работу компании.

Актуальные решения

Методологии и инструменты из данного курса используют в работе такие ведущие компании российского бизнеса как Яндекс, Сбербанк, Mail.ru, Тинькофф и пр. Только новые и неочевидные решения, актуальные в условиях цифровой экономики и реалиях 2021 года.

Поддержку внедрения

Вы бесплатно получаете возможность провести с автором курса одну онлайн-сессию, на которой получите обратную связь и конкретные рекомендации по внедрению методологий в практику вашей компании.

Экономию бюджета

Вы можете как пройти курс полностью, так и выбрать отдельные интенсивы, которые наиболее актуальны для вашей компании в данный момент.

Опыт применения

Автор курса обладает успешным опытом применения методологий курса на практике (свыше 200 кейсов компаний из различных сфер бизнеса)

Гибкий формат

Программа полностью адаптирована под очный, дистанционный и смешанный формат. Вы сможете «встроить» процесс обучения в существующий ритм работы вашей компании.
Заказать звонок