Владимир Кулаков, основатель агентства
ЦИФРЫ, ФАКТЫ, ДОСТИЖЕНИЯ
— АВТОРСКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ
Название технологии OMNI происходит от термина «омниканальность», т.е. взаимной интеграции разрозненных каналов коммуникаций в единую систему, с целью обеспечения непрерывного взаимодействия с клиентом. Технология OMNI позволяет объединить не только маркетинговые коммуникации, но и бизнес-процессы в компании, что дает возможность управлять маркетингом по принципу «360 градусов».
Технология OMNI универсальна, ее внедрение возможно для любого бизнеса и в любой отрасли. При этом, в каждом конкретном случае, технология адаптируется индивидуально под клиента, с учетом особенностей его бизнеса.
В данный момент технология проходит процедуру патентования.
Внедрение происходит в 3 этапа, каждый из которых продемонстрирован на инфографике выше. В итоге по каждому этапу мы формируем отдельный тактический план, определяем приоритеты по задачам в рамках проекта и устанавливаем KPI.
Диплом Гильдии маркетологов РФ за разработку технологии
Наши компетенции: 50% - стратегический маркетинг, 25% - трекинг продуктовых и маркетинговых команд, 25% - выполнение операционных задач на аутсорсинге. Большинство агентств или не обладает стратегической экспертизой или, напротив, выступает в качестве исполнителей разработанной на стороне Заказчика стратегии. Именно благодаря сочетанию этих компетенций, мы несем ответственность за результат перед нашими Клиентами.
Юридические. Перед стартом проекта, мы четко прописываем зоны ответственности, фиксируем KPI и стандарты, которых мы должны придерживаться в работе. Это позволяет нашим Клиентам отслеживать эффективность наших действий на каждом этапе проекта. В нашей практике с 2012 года, мы только 2 раза обращались к условиям договора, когда возник вопрос о выполнении нами поставленных целей. Во всех остальных проектах (свыше 200) необходимости в этом не возникало, т.к. клиенты точно знали, за что отвечаем мы, а за что они.
Можем. Если клиент готов делиться информацией о своих продажах и предоставлять статистику в формате «до и после». Здесь важно установить доверительные отношения и при этом не забыть четко прописать зоны ответственности. Тогда прозрачность финансовых результатов будет очевидна.
Сначала мы всегда общаемся. Причем никогда не берем за это деньги и ничего не продаем «на берегу». Именно общение в рамках бесплатной консультации дает нам понимание, готовы ли мы решить задачу данного Клиента, а Клиенту понимание нашей экспертности и надежности как партнера. После этого мы прописываем архитектуру проекта, согласовываем этапы, сроки и KPI. Фиксируем все условия в договоре. Начинаем работать.
Мы гарантируем, что в рамках предложенных нами решений будут присутствовать те решения, которые дадут быстрый результат. Но «волшебными таблетками» мы не торгуем, не наш профиль.
Нет. Мы всегда участвуем в анализе поставленных целей. Если мы не уверены в результате, то не будем браться за задачу.
По-разному, это зависит от проекта. Есть задачи, которые логичнее выполнять на стороне заказчика, в таком случае мы выступаем в качестве консультантов и в основном координируем работу. Есть проекты, в которых мы берем на аутсорсинг операционные задачи полностью.
От 1 до 15. Все зависит от сложности и объема работ. Наш принцип – сначала архитектура проекта, потом подбор ресурсов, в т.ч. человеческих.
Да, регулярно. Цифровые технологии и сами принципы оказания маркетинговых услуг, позволяют качественно реализовывать проекты для компаний из других регионов. Конечно мы будем встречаться, но бОльшая часть работ может выполняться дистанционно. Это вопрос архитектуры проекта и наших договоренностей.
Мы относимся к тому типу экспертов, которые привыкли работать не по наитию, а по технологиям. Т.к. мы не нашли существующую технологию управления маркетингом на предприятии, которая была бы адекватна современным реалиям, то разработали собственную. Сейчас технология проходит процедуру патентования. Название технологии OMNI происходит от термина «омниканальность», т.е. взаимной интеграции разрозненных каналов коммуникаций в единую систему, с целью обеспечения непрерывного взаимодействия с клиентом. Технология OMNI позволяет объединить не только маркетинговые коммуникации, но и бизнес-процессы в компании, что дает возможность управлять маркетингом по принципу «360 градусов». Подробнее здесь
