Юридические. Перед стартом проекта, мы четко прописываем зоны ответственности, фиксируем KPI и стандарты, которых мы должны придерживаться в работе. Это позволяет нашим Клиентам отслеживать эффективность наших действий на каждом этапе проекта. В нашей практике с 2012 года, мы только 2 раза обращались к условиям договора, когда возник вопрос о выполнении нами поставленных целей. Во всех остальных проектах (свыше 200) необходимости в этом не возникало, т.к. клиенты точно знали, за что отвечаем мы, а за что они.